退貨商品金額處理

1. 退貨商品金額一律採用刷退或匯款方式處理。
2. 退貨商品金額將不列入會員累計金額。
3. 使用優惠券、優惠代碼折抵的金額，視為消費折扣，一經系統折抵出貨即無法復原或退還。
4. 對於組合優惠活動商品，如有瑕疵或寄錯商品，將按照組合件數比例進行刷退或匯款處理。
5. 若因退貨導致未達滿額贈品門檻，需一併退回滿額贈品。

無法辦理退貨之情況

1. 超過7天鑑賞期，恕不受理。
2. 商品數量不完整、商品污損或毀壞、商品相關配件污損或毀壞、人為造成的瑕疵，恕不受理。
3. 退回商品配件不全（需保持商品全新包裝，包括包裝袋、包裝盒、耳扣等配件）。
4. 每張訂單僅提供一次免費退貨服務，如需在7日內再次退貨，需自行負擔寄送運費。為避免爭議，請在驗收商品後再進行退貨。若同筆訂單有瑕疵或寄錯商品，請一次性向售後服務信箱反映，同筆訂單的二次反映恕不受理。
5. 若退貨後訂單餘額未達當次活動滿額禮資格，退貨時需連同活動贈品一併寄回。若未寄回贈品或分開寄回，該退貨訂單恕不受理。
6. 客製化商品（訂製系列）經修改非原樣（如耳環改夾、鍊長改短或加鍊、錶帶打洞）不接受退貨。
7. 特價商品不接受退換貨。

以下情形不列入瑕疵範圍：

1. 商品尺寸：正常誤差範圍正負0.5~1公分。
2. 商品色差：每台裝置皆因設備不同會有色差，商品皆以實物顏色為準。
3. 極小汙點：直徑不超過0.5公分。
4. 彩繪滴釉：小雜質、滴釉不均、溢釉的問題，皆非瑕疵範圍。
5. 耳針彎曲：純銀材質較為細軟，故有些許彎曲，非瑕疵範圍。
6. 輕微歪鑽溢膠：鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠皆非瑕疵範圍。
7. 些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點，皆非瑕疵範圍。
8. 淡水珍珠、天然石、人造石：大小、花紋、顏色因材料會有不同的天然紋理與礦缺，會有些微誤差，皆非瑕疵範圍。
9. 商品製作過程中所產生的些微氣泡皆屬正常現象，直徑不超過正負0.5公分。
10. 布料車縫難免有些微線頭，非瑕疵範圍。

海外退換貨須知

1. 海外僅接受瑕疵退貨服務。
2. 若收到瑕疵商品，請在10日內將照片回傳給客服人員，經判定非人為瑕疵後，款項將轉為會員購物金供下次使用。
3. 由於海外運送較為繁瑣，海外訂單不接受退換貨服務。我們在出貨前會細心檢查及包裝，請您安心訂購。

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